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El Social Media Marketing ha pasado de ser algo novedoso a necesario para cualquier tipo de empresa, del tamaño que sea. En algunas ocasiones se puede pensar que estar tanto en las redes sociales no sirve de nada, pero las personas que tienen estos cuestionamientos no saben las grandes posibilidades que ofrecen estas nuevas formas de comunicarnos: Social Media Marketing es la publicidad de hoy.

El gran oleaje de sitios web 2.0 ha llevado a empresas tanto grandes y pequeñas a entrar en estas redes, a utilizarlas como medios publicitarios, es por eso que presentamos algunas de las muchas razones por las que debes utilizar Social Media Marketing.

Mayor presencia, mayor tráfico. Uno de los grandes beneficios que por una cantidad mínima de tiempo invertida obtienes, es mayor presencia en las redes para ofrecer tus productos y servicios, aumenta el tráfico de visitantes en un porcentaje considerable.

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Te ayuda a diferenciarte de la competencia. Utilizar herramientas social media como marketing para tu empresa, te ayudará a diferenciarte de los demás, ya que si estás a la vanguardia serás auténtico, y no igual que los otros.

Te permite conocer bien tu mercado. Con el apoyo de social media puedes conocer mejor tu mercado, ya que obtienes información de gran valor y con ella mejorar(cambia esta palabra por otra similar) tus estrategias de marketing. Logras tener un contacto más directo con tus clientes, lo que agregará valor a los servicios que puedas ofrecerles.

Aumento de clientes potenciales y leales. Con tan solo un trabajo de 6 horas a la semana, lograrás atraer a nuevos clientes potenciales y generar lealtad a tu marca; sin tener que hacer grandes inversiones de publicidad, lograrás este objetivo, con una poca dedicación de tu tiempo.

Internet es una fuente indiscutible de búsquedas y consulta en la actualidad, utilizarla es una gran oportunidad de poder posicionarte en los buscadores, potencializar tu marca, hacer más cercana tu empresa con los clientes e interactuar con ellos, conocer sus opiniones respecto a ti y utilizarlas para mejorar y ofrecer mejores(¿?) servicios.

Reducción de gasto de publicidad y mejoría de ventas. Cuando adoptas Social Media Marketing como tu herramienta de publicidad, reduces notablemente gastos, ya que la tradicional genera gran desembolso de efectivo; el retorno de la misma en ventas es notable, tal vez no sea de manera inmediata, pero a un mediano plazo, con el uso de Social Media, verás estos resultados en tu empresa.

Esta nueva forma de comunicación es una oportunidad grandiosa de generar relación con nuestros clientes y aprovecharla para lograr más ventas en nuestras empresas. Implementar estrategias de Social Media Marketing nos dará gran ventaja competitiva, beneficios y resultados tangibles a mediano plazo; saber cómo aprovechar estas oportunidades depende de ti, estar atento a tu alrededor y cómo se mueve el medio del marketing es la parte que te toca trabajar, implementándola lograrás buenos resultados.

Para las  empresas, iniciar estrategias social media es algo que provoca incertidumbre y  miedo, ya que posiblemente lo desconocen: lo que se busca con estas estrategias es conseguir buena audiencia, seguidores confiables, clientes fieles, ¿pero cómo lograr agradarlos y que estén con nosotros? Presentamos a continuación algunas formas que pueden resultar de tu agrado para implementar y conseguir seguidores en tus redes. Y te recomendamos una consultoría en marketing digital y redes sociales que estamos seguros te será de gran utilidad

Analizar tus mercados, conocer tus fans, tus redes, el tráfico que manejan, te ayudará para poder llegar a ellos, ofrecer tus productos y servicios, siendo concreto, mostrando simplicidad en tus publicaciones, logrando llegar de manera directa y fácil.

Buscar estar siempre atento a lo que se mueve en las redes, qué tendencias nuevas  se ofrecen, buscando integrar ese tipo de palabras para que tus seguidores logren encontrarte más fácilmente. Los contenidos que publiques deben de ir siempre enfocados a tu público, que sientan que están hechos de manera humana y no robótica, que estén acordes a lo que buscan, que den servicios y solucionen problemas a tu audiencia.

Ayúdalos a conocerte, adentrarse a tu marca, buscando alternativas: ofrece tutoriales, recomendaciones, artículos y, por qué no, puedes realizar concursos otorgando premios, como una manera de fidelizar a tus clientes. No utilices el soborno o querer comprarlos, eso no funciona.

Buscar destacar tu marca de otras mas, demuéstrales lo que vales, qué productos y servicios ofreces, comparte información y datos de tu marca, trata de hacerlos partícipes de tu empresa, que compartan los buenos momentos contigo, celebra con ellos tus triunfos, logra que se sientan especiales, hazlos parte de tu mundo.

Se empático, comparte contenidos agradables que logren una sonrisa de tu público, que sean virales, que los compartan con más personas; si comentan algo,  siempre responde, que tu audiencia se sienta tomada en cuenta.

Utiliza contenidos visuales, todo lo visual llama, recuerda que el amor entra por los ojos; si utilizas imagen y videos, harás más atractivos tus sitios y obtendrás mayor tráfico.

Publicar juegos, ofrecer buenas noticas, agradecer, recomendar, ofrecer, felicitar, son sólo algunas de las cosas que puedes hacer para lograr mayor atracción; sin duda no es cosa fácil, todo requiere de esfuerzo, dedicación y compromiso hacia tu marca pero, sobre todo, a tus seguidores. Busca siempre agradar, ya que quien agrada a alguien y cae bien siempre estará ahí presente y te recomendará. Piensa detenidamente antes de publicar: ¿esto es suficiente o puedo esforzarme en ofrecer algo mejor a mis seguidores?

Los concursos en internet y redes sociales son muy populares. Las empresas hacen uso de estos medios para atraer más clientes a sus redes, interactuando de una manera divertida y ofreciendo algún premio significativo de acuerdo al concurso o sorteo que se esté manejando.

La mayoría de estos concursos no cumplen con las normas legales y algunos ni siquiera respeta las bases de la red de la que se está haciendo uso. Esto debido a que en algunos países no existe una ley que regule esta parte y tampoco realizan un monitoreo constante de los sorteos que se realizan en la red, al parecer hasta el momento ninguna empresa ha sido sancionada, pero es importante conocer los puntos básicos que debes cumplir para que después no te encuentres en problemas legales. Te recomendamos una consultoría en marketing digital y redes sociales, para que sepas como llevarlas de la mejor manera.

1. Planeación. Para que tu concurso salga lo mejor posible es importante realizar una planeación minuciosa de que tendrá el concurso, cual es el objetivo, que tipo de mecánica se va a usar, el premio que se va a otorgar, tiempos, etc.

2. Revisar políticas de las redes sociales a utilizar. Para no incurrir en castigos y sanciones es importante echarte un clavado a las políticas de concursos y sorteos de cada red social, tomando en cuenta que cada una es diferente y tienes que adaptar tu concurso de acuerdo a lo que pidan.

3. Bases Legales y Permisos. La parte legal siempre es la más delicada e importante, si eres empresa, agencia, negocio, etc., tienes el deber de hacer tu concurso de una manera legal, si no conoces mucho acerca de este tema puedes contactar un abogado que te asesore para que tu concurso sea válido y efectivo.

4. Establecer la dinámica. Dejar muy claro bajo que bases se va a realizar el concurso, que requieres para participar, como será la elección del ganador, donde se van a publicar los resultados, como se entregara el premio, detallar lo mejor posible todas estas cuestiones hará que tengas mayor audiencia en tu concurso.

5. Promoción. No basta con hacer toda la planeación del concurso, la parte fuerte e importante es la manera en cómo vas a hacer tu promoción o publicidad para generar un aumento en el numero de concursantes, utiliza todas las redes para promocionarte y si te es posible también de manera offline para que todos aquellos que no son muy asiduos a la web participen.

6. Elige al ganador y publica el resultado. Una vez que concluye el tiempo de concurso y se ha elegido al ganador o ganadores, es importante dar a conocer la información, demuestra tu profesionalismo y compromiso informando en tiempo y forma en todas las redes donde promocionaste tu concurso.

7. Premiación. Para que todos los participantes crean y confíen, debes mostrar evidencia de que el premio prometido ha sido entregado al ganador, dependiendo de la estrategia que hayas plasmado para realizar la entrega del premio hazla efectiva y publica ya sea fotos o videos donde se demuestre que haz cumplido.

8. Evaluación de Resultados. Al finalizar todo tu proceso de concurso, se sugiere realizar un informe detallado con los resultados obtenidos, esta es una manera de analizar y revisar que se hizo de manera correcta, que alcances se tuvo, se cumplieron los objetivos y en que se requiere trabajar para el siguiente concurso.

Todo concurso tiene sus riesgos, ventajas y desventajas, pero si tenemos en cuenta estos puntos básicos, lo lograras más fácilmente.

En las redes sociales no siempre se reciben críticas y comentarios de agrado. Existen también los comentarios: negativos y malintencionados. ¿Sabes cómo reaccionar ante esta situación?, ¿cómo contestar de una manera adecuada? Aquí te damos algunos consejos para salir de este apuro.

Descubre la causa. Busca de dónde viene el comentario, qué ocasionó que lo hiciera, algún producto no funcionó, o la satisfacción no es completa; es importante saber qué fue lo que le causó la molestia, para poder analizar la respuesta.

Busca respuesta correcta. Lo primordial es ser amable, nunca pierdas el control, por muy ofensivo que haya sido el comentario; si conoces la causa que lo provocó, trata de pedir disculpas si es el caso, pide sugerencia para mejorar, nunca pierdas el profesionalismo, para que el usuario vea que te interesa su opinión.

Contesta rápido. Cuando existe alguna inconformidad, no dejes pasar el tiempo atiéndela lo antes posible, esto evitará que el problema se haga más grande, ya que no sólo es la persona que deja el comentario, sino todos los demás usuarios que lo leen.

No elimines el mensaje. Eliminar los mensajes aplica sólo en caso de que sean muy ofensivos o te generen problemas, vengan de algún espía o trolls; de lo contrario, no te conviene borrarlo, ya que algún otro usuario debió ya haberlo visto y si lo eliminas demostrarás indiferencia.

Aprovecha la oportunidad para generar confianza. Cuando recibas comentarios negativos utilízalos como una oportunidad de acercarte a tu cliente, dale contenidos de mejor calidad que generen mayor interés, cambia la perspectiva, para que vuelva a creer en ti y confíe nuevamente.

No existe mejor manera de actuar ante eso, que mostrando una buena imagen de tu empresa, negocio o persona: si te califican algo malo, esfuérzate por hacerlo mejor, no te enojes, ya que el que se enoja pierde, utiliza las críticas y comentarios para convertirlos en fortalezas para tu empresa, ya que no siempre son tan malos como parecen.